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XXX退换货承诺:
(一)以下情况我们将为您办理退换货:
1.发货错误,所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货物不同;
2.所收到商品有质量问题;
以上情况我们将会为客户更换同款商品(注:在更换商品时原则上我们不予更换其它款商品),由此而产生的往返邮寄费用由XX支付。
如您收到的商品有质量问题,请您务必在收到货三日内与我们的客服人员取得联系,告知您的用户名、所购商品货号及退换货原因、联系方式等,我们将视具体情况妥善为您解决。超过时间,恕我们不能为您办理退换货业务。
(二)以下情况不属于可退换范围:
1.我们不接受因顾客主观原因及个人喜好变化的退换货要求。
2.所退商品经拆标,洗涤,以及已穿着过;
3.贴身内衣类;
4.特价打折商品;
5.不可抗力导致的损坏;
6.客户在退换货之前未与客服人员联系取得联系。
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